Ficha de cliente
Un cliente, una sola ficha
Datos de contacto, historial de compras, puntos de fidelización y preferencias reunidos en un mismo lugar, actualizados en cada compra en tienda o en línea.
La IA que conoce a tus clientes mejor que tú
Programa de fidelización conectado a la caja, campañas de email y SMS redactadas por Gillia, segmentos que se construyen solos. Y para lo demás, con decírselo a Gillia basta.
¿Cuánto ha aumentado mi facturación gracias a las recomendaciones?
Menos hojas de cálculo. Más clientes que vuelven.
Tú dices lo que hay que hacer, Gillia se encarga del resto: programa, campaña, medición.
1 Crear tu programa de fidelización
Crea una tarjeta de fidelización: 10 cafés = 1 gratis.Añade un nivel a partir de 200 € de compra acumulada.Regala 50 puntos a los clientes del sábado.
Puntos, niveles y recompensas se acreditan automáticamente en cada compra, tanto en tienda como online.
Mecánicas disponibles
4 modelos| Mecánica | Grupo objetivo | Estado |
|---|---|---|
| Puntos acumulados | Todos los clientes | Activo |
| Niveles y cashback | Tickets grandes | Activo |
| Referidos | Clientes habituales | En curso |
Puedes combinar varias mecánicas según el grupo de clientes al que te dirijas.
Se acabó la tarjeta de cartón que termina en la lavadora. Herramientas intuitivas para ti y tus clientes
2 Lanzar una campaña de email y SMS
Prepara un mensaje para anunciar la promoción Aperitivos a mis clientes del grupo Habituales.Consulta la campaña de la promoción Aperitivos.Envía la campaña de reactivación de primavera.
Gillia redacta el asunto y el mensaje, y luego segmenta a tus clientes: compras, ciudad, cumpleaños… Solo se incluyen los contactos que han aceptado recibir tus ofertas.
Estimación
Contactos en la base111
Seleccionados por la segmentación111
Sin consentimiento−63
Sin e-mail válido−10
Destinatarios38
Resumen antes del envío
Coste38 créditos
Saldo de créditos412 créditos
Fecha de envíoMañana, 10 h
Envío de prueba · ningún crédito consumido
Tú lo pruebas, eliges el envío inmediato o programado, y antes de enviar se muestra un resumen (destinatarios, coste en créditos).
3 Mide lo que genera ventas
¿Las promociones aumentaron las ventas?¿Cuánto me cuesta recuperar a un cliente?¿Qué campaña funcionó mejor este trimestre?
Gillia vincula cada campaña a las ventas que realmente generó.
Envío
CanalEmail
Coste38 créditos
Enviada el12 de marzo
Destinatarios38
Resultados
Clientes que vuelven6
Tickets asociados7
Ticket medio59 €
Facturación generada412 €
Una campaña no es una apuesta: es una cifra.
La caja de herramientas que fideliza a tus clientes
Una base completa para recompensar, recuperar y medir, sin convertir la página en una herramienta de marketing enrevesada.
Tu relación con los clientes, automatizada.
Un cliente fiel que espacia sus visitas no hace saltar ninguna alarma. Un cliente que se aleja, un recordatorio por enviar: confía estas tareas repetitivas a una rutina y Gillia se ocupa de ellas con la frecuencia que elijas.
Recupera automáticamente a los clientes inactivos desde hace 60 días.
Recuperación de clientes inactivos
Cada lunes a las 10:00, en Gillia
Última ejecución: 06/10 a las 10:00 · 14 clientes por recuperar
Envía la oferta del día a los clientes fieles a menos de 5 km.
Oferta del día de proximidad
Cada día a las 11:00, en Gillia
Última ejecución: 08/10 a las 11:00 · 18 SMS enviados
Cada domingo por la noche, enumérame los nuevos clientes de la semana.
Nuevos clientes de la semana
Cada domingo a las 20:00, por correo
| Cliente | 1.ª visita | Ticket |
|---|---|---|
| C. Martin | 30/09 | 38,00 € |
| S. Haddad | 02/10 | 24,50 € |
| P. Costa | 04/10 | 61,00 € |
Última ejecución: 05/10 a las 20:00 · 9 nuevos clientes
Cada mes, identifica a los clientes con riesgo de abandono y propón una acción de fidelización.
Clientes con riesgo de abandono
Cada mes, en Gillia
Última ejecución: 01/10 a las 09:00 · 6 clientes, acción propuesta por validar
El día 1 de cada mes, prepara un recordatorio para los clientes que vinieron una sola vez el mes anterior.
Recordatorio a clientes de una sola visita
El día 1 de cada mes, en Gillia
Última ejecución: 01/10 a las 09:00 · 17 clientes, recordatorio listo para validar
Tus clientes, analizados y seguidos.
Clientes inactivos, ticket medio por segmento, perfil de tu clientela: fija los análisis que te sirven y mantén una visibilidad clara sobre tu base de clientes.
Clientes inactivos
142| Segmento | Última visita | Ticket medio |
|---|---|---|
| Habituales perdidos | +90 d | 24 € |
| Ocasionales | +60 d | 19 € |
| Nuevos sin volver | +45 d | 15 € |
3 segmentos en riesgo, ordenados de la salida más reciente a la más antigua.
Ticket medio por segmento
€27,40| Segmento | Ticket medio | Vs. no inscritos |
|---|---|---|
| Miembros de fidelización | 27,40 € | +18 % |
| Habituales del sábado | 31,10 € | +34 % |
| No inscritos | 23,20 € | — |
Cuanto más a menudo viene un cliente, más alto es su ticket medio.
Perfil de clientela por edad en París
62 % dentro del objetivo100%
26-40 años38%
41-55 años24%
18-25 años19%
56 años y más15%
Otros4%
Mayoritariamente del centro de la ciudad, con una tasa de apertura media del 38 %.
Cliente profesional
Una ficha adaptada a los profesionales
Razón social, número de identificación fiscal, condiciones comerciales y contactos dedicados: la ficha profesional conserva lo que un particular no necesita indicar.
Espacio de cliente propio
Acceso directo a su información
Saldo de puntos, historial de pedidos, facturas: tus clientes encuentran su información por sí solos, en un espacio propio.
Recomendaciones personalizadas
La sugerencia adecuada, para el cliente adecuado
Preferencias, frecuencia y hábitos de compra: Gillia identifica qué ofrecer a cada cliente para generar más ventas adicionales y un servicio que realmente fideliza.
Toda tu cartera de clientes bajo control.
Particulares, profesionales, en tienda o en línea: cada contacto tiene su ficha, actualizada en tiempo real.
Descubre cómo lo hace Gillia: identificar a tus mejores clientes, recuperar a los clientes inactivos o crear un grupo segmentado.
Ver ejemplos de uso
Preguntas frecuentes
La fidelización de clientes es una de las capacidades disponibles en todos los planes de Gillia. El detalle de las capacidades incluidas por plan está en la página de Precios.
Tú eliges la mecánica: puntos, niveles, recompensas o ventajas segmentadas. Cada compra, en tienda o en línea, acredita automáticamente la cuenta correcta, sin tarjeta de cartón.
Tú indicas la intención — «recupera a los inactivos», «anuncia las novedades» — y Gillia redacta el email y el SMS con el tono de tu negocio, y elige el mejor momento para enviarlos.
Sí. No tienes que migrar: Gillia se conecta a tu contabilidad (Pennylane, Sage, QuickBooks, Xero…) y a tu asistente de IA, y ofrece una API de integración. Los conectores para los programas de caja existentes llegan pronto: están disponibles en Chift, pero aún no conectados a Gillia.
Inactivos, tickets grandes, habituales del sábado, aficionados a una categoría: tus clientes se clasifican automáticamente según sus compras reales, sin necesidad de llevar un archivo a mano.
Gillia vincula cada campaña a las ventas que realmente generó en los días posteriores. Ves la tasa de apertura, los clientes que volvieron y los ingresos generados, no solo el envío.
Sí: la fidelización de clientes es una de las capacidades de Gillia. Gillia también gestiona tu caja, tu gestión de stock, tu tienda online, tus reservas y tus presupuestos y facturas — con los mismos datos, en el mismo lugar.
Sí. Una compra en tienda o en línea enriquece el mismo perfil de cliente, sin doble registro: el historial de compras, los puntos, los segmentos y las campañas se mantienen compartidos, sea cual sea el canal.
En tres pasos: eliges tu mecánica (puntos, recompensas, niveles o ventajas segmentadas), conectas tu caja para que las compras y los perfiles de clientes se sincronicen automáticamente, y luego lanzas tu primera acción: Gillia prepara el segmento, el mensaje y el seguimiento.