Fiche client
Un client, une seule fiche
Coordonnées, historique d'achat, points de fidélité et préférences réunis au même endroit, mis à jour à chaque passage en caisse ou en ligne.
L'IA qui connaît vos clients, mieux que vous
Programme de fidélité relié à la caisse, campagnes email et SMS rédigées par Gillia, segments qui se construisent tout seuls. Et pour le reste, une phrase à Gillia suffit.
De combien mon CA a-t-il augmenté grâce aux recommandations ?
Moins de tableurs. Plus de clients qui reviennent.
Vous dites ce qu'il faut faire, Gillia s'occupe du reste : programme, campagne, mesure.
1 Créer votre programme de fidélité
Crée un programme de fidélité : 10 cafés = 1 offert.Ajoute un palier à 200 € d'achat cumulé.Offre 50 points aux clients du samedi.
Points, paliers et récompenses se créditent automatiquement à chaque achat, en caisse comme en ligne.
Mécaniques disponibles
4 modèles| Mécanique | Groupe ciblé | Statut |
|---|---|---|
| Points cumulés | Tous les clients | Actif |
| Paliers & cashback | Gros paniers | Actif |
| Parrainage | Habitués | En cours |
Vous pouvez combiner plusieurs mécaniques selon le groupe de clients visé.
Fini la carte en carton qui finit au lavage. Des outils intuitifs pour vous et vos clients
2 Lancer une campagne email & SMS
Prépare un message pour annoncer la promotion Apéritifs à mes clients du groupe Habitués.Consulte la campagne de la promotion Apéritifs.Envoie la campagne de relance de printemps.
Gillia rédige l'objet et le message, puis cible vos clients : achats, ville, anniversaire… Seuls les contacts qui ont accepté de recevoir vos offres sont retenus.
Estimation
Contacts en base111
Retenus par le ciblage111
Sans consentement−63
Sans e-mail valide−10
Destinataires38
Récapitulatif avant envoi
Coût38 crédits
Solde de crédits412 crédits
Date d'envoiDemain, 10 h
Envoi de test · aucun crédit consommé
Vous testez, vous choisissez l'envoi immédiat ou programmé, et un récapitulatif (destinataires, coût en crédits) s'affiche avant tout envoi.
3 Mesurez ce qui génère des ventes
Les promotions ont-elles augmenté les ventes ?Combien me coûte un client relancé ?Quelle campagne a le mieux marché ce trimestre ?
Gillia relie chaque campagne aux tickets qu'elle a réellement générés.
Envoi
CanalE-mail
Coût38 crédits
Envoyée le12 mars
Destinataires38
Retombées
Clients revenus6
Tickets liés7
Panier moyen59 €
CA généré412 €
Une campagne n'est pas un pari : c'est un chiffre.
La boîte à outils qui fidélise vos clients
Une base complète pour récompenser, relancer et mesurer, sans transformer la page en outil marketing usine à gaz.
Votre relation client, automatisée.
Un client fidèle qui espace ses visites ne déclenche aucune alarme. Un client qui décroche, une relance à envoyer : confiez ces tâches répétitives à une routine, Gillia s'en occupe à la fréquence choisie.
Relance automatiquement les clients inactifs depuis 60 jours.
Relance clients inactifs
Chaque lundi à 10:00, dans Gillia
Dernier passage : 06/10 à 10:00 · 14 clients à relancer
Envoie l'offre du jour aux clients fidèles à moins de 5 km.
Offre du jour de proximité
Chaque jour à 11:00, dans Gillia
Dernier passage : 08/10 à 11:00 · 18 SMS envoyés
Tous les dimanches soir, liste-moi les nouveaux clients de la semaine.
Nouveaux clients de la semaine
Chaque dimanche à 20:00, par e-mail
| Client | 1re visite | Panier |
|---|---|---|
| C. Martin | 30/09 | 38,00 € |
| S. Haddad | 02/10 | 24,50 € |
| P. Costa | 04/10 | 61,00 € |
Dernier passage : 05/10 à 20:00 · 9 nouveaux clients
Tous les mois, identifie les clients à risque de décrochage et propose une action de fidélisation.
Clients à risque de décrochage
Chaque mois, dans Gillia
Dernier passage : 01/10 à 09:00 · 6 clients, action proposée à valider
Le 1er de chaque mois, prépare une relance pour les clients venus une seule fois le mois précédent.
Relance des clients d’une seule visite
Le 1er de chaque mois, dans Gillia
Dernier passage : 01/10 à 09:00 · 17 clients, relance prête à valider
Vos clients, analysés et suivis.
Clients inactifs, panier moyen par segment, profil de votre clientèle : épinglez les analyses qui vous servent et gardez une visibilité claire sur votre base client.
Clients inactifs
142| Segment | Dernière visite | Panier moy. |
|---|---|---|
| Habitués perdus | +90 j | 24 € |
| Occasionnels | +60 j | 19 € |
| Nouveaux non revenus | +45 j | 15 € |
3 segments à risque, classés du départ le plus récent au plus ancien.
Panier moyen par segment
27,40 €| Segment | Panier moyen | Vs non-inscrits |
|---|---|---|
| Membres fidélité | 27,40 € | +18 % |
| Habitués du samedi | 31,10 € | +34 % |
| Non inscrits | 23,20 € | — |
Plus un client passe souvent, plus son panier moyen augmente.
Profil de clientèle par âge à Paris
62 % dans la cible100%
26-40 ans38%
41-55 ans24%
18-25 ans19%
56 ans et +15%
Autres4%
Majoritairement quartier Centre-ville, taux d'ouverture moyen de 38 %.
Client professionnel
Une fiche adaptée aux professionnels
Raison sociale, SIRET, conditions commerciales et interlocuteurs dédiés : la fiche pro garde ce qu'un particulier n'a pas besoin de renseigner.
Espace client dédié
Un accès direct à leurs informations
Solde de points, historique de commandes, factures : vos clients retrouvent leurs informations seuls, dans un espace qui leur est propre.
Recommandations personnalisées
La bonne suggestion, au bon client
Préférences, fréquence et habitudes d'achat : Gillia identifie quoi proposer à chaque client pour plus de ventes additionnelles et un service qui fidélise vraiment.
Tout votre portefeuille client sous contrôle.
Particuliers, professionnels, sur place ou en ligne : chaque contact a sa fiche, à jour en temps réel.
Voyez comment Gillia s'y prend : identifier ses meilleurs clients, relancer les clients inactifs ou créer un groupe ciblé.
Voir les exemples d'usage
Questions fréquentes
La fidélisation client fait partie des capacités disponibles sur toutes les formules Gillia. Le détail des capacités incluses par formule est sur la page Tarifs.
Vous choisissez la mécanique : points, paliers, récompenses ou avantages ciblés. Chaque achat en caisse ou en ligne crédite automatiquement le bon compte, sans carte en carton.
Vous donnez l'intention — « relance les inactifs », « annonce les nouveautés » — et Gillia rédige l'email et le SMS dans le ton de votre maison, puis choisit le meilleur moment d'envoi.
Oui. Vous n'êtes pas obligé de migrer : Gillia se connecte à votre comptabilité (Pennylane, Sage, QuickBooks, Xero…) et à votre assistant IA, et propose une API d'intégration. Les connecteurs pour les logiciels de caisse existants arrivent : ils sont disponibles chez Chift, mais pas encore branchés dans Gillia.
Inactifs, gros paniers, habitués du samedi, amateurs d'une catégorie : vos clients se classent automatiquement selon leurs achats réels, sans fichier à tenir à la main.
Gillia relie chaque campagne aux tickets qu'elle a réellement générés dans les jours suivants. Vous voyez le taux d'ouverture, les clients revenus et le chiffre d'affaires généré, pas seulement l'envoi.
Oui : la fidélisation client est l'une des capacités de Gillia. Gillia gère aussi votre caisse, votre gestion de stocks, votre boutique en ligne, vos réservations et vos devis et factures — avec les mêmes données, au même endroit.
Oui. Un achat en caisse ou en ligne enrichit le même profil client, sans rien recopier : historique d'achat, points, segments et campagnes restent partagés, quel que soit le canal.
En trois étapes : vous choisissez votre mécanique (points, récompenses, paliers ou avantages ciblés), vous reliez votre caisse pour que les achats et profils clients remontent automatiquement, puis vous lancez votre première action : Gillia prépare le segment, le message et le suivi.