Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los productos y servicios vendidos en el sitio de venta en línea Gillia, propiedad legal de la sociedad CORE 2, con domicilio en 3 rue de Copenhague, 75008 París, Francia.

El comprador declara haber tomado conocimiento de estas condiciones y acepta someterse a ellas en sus relaciones con el vendedor. Estas condiciones se aplican sin restricción a todas las operaciones comerciales celebradas por CORE 2. A modo de recordatorio, en el marco de una venta a un profesional, la relación se rige por el Código de Comercio francés y no por el régimen de consumo, reservado a las ventas a particulares.

En consecuencia, el comprador reconoce estar perfectamente informado de que su conformidad con el contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee pedir en línea los productos presentados en la tienda del sitio web.

El comprador tiene la facultad de guardar o editar las presentes condiciones generales, quedando precisado que tanto el guardado como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad.

Artículo 1: Integridad

Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador acepta sin reservas la totalidad de las disposiciones previstas en estas condiciones generales. Ninguna condición general o específica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor podrá incorporarse a las presentes, en la medida en que dichos documentos sean incompatibles con estas condiciones generales.

Artículo 2: Objeto

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes y servicios ofrecidos por la sociedad CORE 2 al comprador.

Artículo 3: Documentos contractuales

El presente contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados por orden jerárquico decreciente: las presentes condiciones generales y el pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones contenidas en documentos de distinto rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor – duración

Las presentes condiciones generales entran en vigor en la fecha de firma del pedido. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías debidas por la sociedad CORE 2.

Artículo 5: Firma electrónica

El «doble clic» del comprador en el pedido constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación del pedido

La información contractual será objeto de una confirmación por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el comprador en el pedido.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad CORE 2 en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos efectuados entre las partes. El archivo de los pedidos y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8: Precios

Los precios se indican en euros y solo son válidos en la fecha de envío del pedido por el comprador. No incluyen los gastos de entrega, que se facturan aparte y se indican antes de la validación del pedido. Los precios no incluyen el IVA aplicable el día del pedido. El pago de la totalidad del precio debe realizarse en el momento del pedido. En ningún caso las cantidades abonadas podrán considerarse arras o anticipos.

Artículo 9: Forma de pago

Para abonar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todas las formas de pago indicadas en el pedido. El comprador garantiza a la sociedad CORE 2 que dispone de las autorizaciones que pudieran ser necesarias para utilizar la forma de pago elegida por él en el momento de validar el pedido. La sociedad CORE 2 se reserva el derecho de suspender toda gestión de pedidos y toda entrega en caso de denegación de la autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. La sociedad CORE 2 se reserva en particular el derecho de negarse a efectuar una entrega o a cumplir un pedido procedente de un comprador que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o con el que estuviera en curso de tramitación un litigio de pago. La sociedad CORE 2 ha establecido un procedimiento de verificación de los pedidos destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. En el marco de esta verificación, se solicitará al cliente que envíe por fax a la sociedad CORE 2 una copia de un documento de identidad y un justificante de domicilio. El pedido solo se validará tras la recepción y verificación por nuestros servicios de los documentos enviados.

Artículo 10: Envío del pedido

Para todo pedido realizado antes de las 12 horas y cuyos productos estén disponibles en stock, CORE 2 se compromete a enviarlos el mismo día*.

En caso de pedido realizado después de las 12 horas, y si los productos están disponibles en stock, el pedido se tramitará a la mañana siguiente* y a continuación se realizará el envío.

En caso de que los productos no estén disponibles en stock, CORE 2 se compromete a enviar los productos pedidos en cuanto reciba en sus locales las referencias pedidas.

Si el producto pedido dejara de estar disponible en el fabricante, o estuviera agotado, CORE 2 se reserva el derecho de entregar un producto equivalente, sin suplemento de precio para el cliente.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el pedido y únicamente en la Francia metropolitana. El comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega y a señalar los daños imputables al transportista en el albarán de entrega, así como a la sociedad CORE 2, en el plazo de una semana. En cuanto al envío, trabajamos principalmente con CHRONOPOST.

* (salvo fines de semana y festivos)

Artículo 11: Problemas de entrega imputables al transportista

Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario. El cliente o destinatario deberá comprobar, a la llegada de las mercancías y en presencia del transportista, el buen estado de las mismas. Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto faltante con respecto al albarán de entrega, bulto dañado, productos rotos…) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», acompañadas de la firma del cliente. También se harán constar reservas en el documento de transporte, en presencia del transportista.

Le recordamos que dispone de 15 minutos para comprobar su entrega. En caso de anomalía, anote debidamente sus reservas en el albarán de entrega en presencia del repartidor. Para ser admisibles y eximirle de toda responsabilidad, debe redactar reservas claras, precisas y explícitas, indicando en particular las denominaciones y cantidades de los artículos faltantes o deteriorados.

El comprador deberá confirmar paralelamente esta anomalía enviando al transportista, en los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas reclamaciones. El comprador deberá remitir copia de esta carta por fax o por correo ordinario a:

CORE 2
Servicio de Atención al Cliente
3 rue de Copenhague
75008 París

CORE 2 no admitirá ninguna reclamación si el cliente no respeta las condiciones de aplicación del artículo 105 del Código de Comercio, que estipula: «que el destinatario debe notificar al transportista, en un plazo de tres días y mediante carta CERTIFICADA, su protesta motivada.»

La transmisión de los riesgos se produce a la salida de la mercancía.

Artículo 12: Errores de entrega

12-a: El comprador deberá formular ante la sociedad CORE 2, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, toda reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o calidad respecto a las indicaciones que figuran en el pedido. Toda reclamación formulada transcurrido este plazo será rechazada.

12-b: Esta reclamación ante la sociedad CORE 2 podrá efectuarse por fax al 09 70 70 06 07 de lunes a viernes de 8:30 a 18:00,

12-c: Toda reclamación que no se efectúe conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y eximirá a la sociedad CORE 2 de toda responsabilidad frente al comprador.

12-d: Al recibir la reclamación, la sociedad CORE 2 asignará un número de cambio del o de los productos afectados y lo comunicará al comprador por correo electrónico, por fax o por teléfono. El cambio de un producto solo podrá tener lugar tras la asignación al comprador de un número de cambio conforme al procedimiento descrito anteriormente.

12-e: En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse a CORE 2 completo y en su embalaje original, por CHRONOPOST, a la siguiente dirección:

CORE 2
Servicio de devoluciones
3 rue de Copenhague
75008 París

Para ser aceptada, toda devolución deberá comunicarse previamente al Servicio de Atención al Cliente de CORE 2.

Los gastos de envío corren a cargo de la sociedad CORE 2, salvo en el caso de que el producto devuelto no se corresponda con la declaración original efectuada por el comprador en el formulario de devolución.

Artículo 13: Garantía de los productos, seguros, servicio posventa

La garantía contractual depende del material vendido. Salvo mención especial, es de un año (salvo para los cables y las fuentes de alimentación, que solo están garantizados un mes), en la Francia metropolitana, por devolución postal. Determinados materiales están garantizados directamente in situ por el fabricante o importador. Nota: los consumibles, los cajones de caja y demás periféricos puramente mecánicos, así como los programas informáticos, no están cubiertos por la garantía.

En caso de fallo de cualquier material en garantía, la empresa CORE 2 no podrá ser considerada responsable de las posibles consecuencias para la explotación o para las personas de la empresa cliente, ni de la pérdida de los datos registrados por esta. El cliente se encargará, por tanto, de realizar las copias de seguridad necesarias.

Artículo 14: Derechos de uso

El derecho de uso de los programas informáticos de la sociedad CORE 2, así como de los distribuidos por ella, se concede al cliente nominativamente con carácter exclusivo, personal e intransferible, de conformidad con el Código de la Propiedad Intelectual. En cualquier caso, el autor del programa conserva un derecho de propiedad sobre su obra, que el comprador se compromete a respetar.

Artículo 15: Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerarán caso fortuito o de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que estas no hayan podido impedir, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles.

La parte afectada por tales circunstancias informará de ello a la otra en los diez días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de las mismas. Ambas partes se pondrán entonces en contacto, en el plazo de un mes, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del suceso y acordar las condiciones en que se proseguirá la ejecución del contrato.

Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada. De forma expresa, se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente admitidos por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de abastecimiento, los terremotos, incendios, tormentas, inundaciones y rayos; la interrupción de las redes de telecomunicación o las dificultades propias de las redes de telecomunicación ajenas a los clientes.

Artículo 16: Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran nulas o se declaran como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 17: No renuncia

El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

Artículo 18: Ley aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa. Ello es así tanto para las normas de fondo como para las normas de forma. En caso de litigio o de reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar a la sociedad CORE 2 para obtener una solución amistosa.

En un segundo momento y en caso de recurso, el litigio se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Francia.

Artículo 19: Informática y Libertades

La información que se solicita al comprador es necesaria para la tramitación de su pedido y podrá comunicarse a los socios contractuales de la sociedad CORE 2 que intervengan en la ejecución de dicho pedido. El comprador puede escribir a la sociedad CORE 2, cuyos datos de contacto figuran en la política de privacidad del sitio web, para oponerse a dicha comunicación o para ejercer sus derechos de acceso y rectificación respecto a la información que le concierne y que figura en los ficheros de la sociedad CORE 2, en las condiciones previstas por la ley de 6 de enero de 1978.