El blog de Gillia
Inventario, gestión del negocio, clientes e inteligencia artificial: artículos concretos para entender mejor y dirigir tu comercio.
Inventario rotativo
Un sistema indica 12 unidades en stock, pero solo quedan 9 en el estante: así detecta el inventario rotativo estos desajustes antes de que se acumulen.
Factura impagada
Un vencimiento superado sin pago no siempre se trata de la misma manera: así puedes identificar una factura impagada, verificarla y hacer seguimiento al cliente en el momento adecuado.
Desajuste de inventario
Tu software indica 25 unidades en stock, pero en la tienda solo cuentas 22: así puedes entender y corregir un desajuste de inventario.
IA agéntica en el comercio
Algunos sistemas de IA van más allá de una simple respuesta: pueden usar herramientas, seguir varios pasos y actuar para alcanzar un objetivo. Es lo que se llama IA agéntica.
IA y atención al cliente
En un comercio, la mayoría de las consultas de los clientes no son complejas: lo que lleva tiempo es encontrar la información antes de responder.
Gestión multitienda
Dirigir una tienda ya implica seguir ventas, inventario, clientes y operaciones. Con varios puntos de venta, tener una visión global se convierte en un verdadero reto.
IA en el retail
La inteligencia artificial en el retail no se limita a los chatbots. Conectada a los datos del comercio, ayuda a gestionar la tienda día a día.
Automatizar tu comercio
Consultar las ventas, revisar el inventario, preparar un informe: por separado, estas tareas acaban pesando cada semana sobre el comerciante.
Reactivar a los clientes inactivos
Un cliente que ya no vuelve no es necesariamente un cliente perdido. Hay que detectar su ausencia y elegir la mejor forma de hacerlo volver.
Segmentación de clientes
Enviar el mismo mensaje a todos los clientes rara vez es la estrategia más eficaz. La segmentación permite agrupar a los clientes para adaptar las acciones comerciales.
Identificar a tus mejores clientes
No todos los clientes tienen el mismo valor para un comercio. Identificar a tus mejores clientes permite conocer mejor tu clientela y adaptar tus acciones de fidelización.
Aumentar el ticket medio
Atraer a más clientes es una forma de aumentar las ventas. Otra es aumentar el valor medio de cada compra.
Previsión de ventas
Prever las ventas de un comercio permite anticipar las compras, las necesidades de personal y la tesorería. Una previsión útil no consiste en copiar el mes anterior: se apoya en tus datos, la estacionalidad y las tendencias.
Detectar anomalías en las ventas
Una caída anormal de una categoría, un ticket medio que cambia mucho, un producto que ya no se vende: estas señales pasan desapercibidas con facilidad. Sin embargo, ayudan a detectar a tiempo una anomalía en las ventas.
Pedido a proveedor
Pedir demasiado poco provoca roturas de stock. Pedir demasiado inmoviliza la tesorería. El buen pedido a proveedor responde a una pregunta sencilla: ¿cuántas unidades se necesitan realmente antes de la próxima reposición?
Sobrestock
Tener stock ayuda a atender la demanda. Pero cuando las cantidades disponibles superan durante mucho tiempo las necesidades, el stock se convierte en un coste.
Análisis de ventas
Tus ventas han bajado un 8 % esta semana. Es un hecho. Pero todavía no es una causa.
Panel de control de la tienda
Un buen panel de control retail no debe mostrar el mayor número posible de cifras. Debe responder rápido a una pregunta sencilla: ¿qué está pasando y dónde hay que actuar?
Rotación de inventario
Un stock grande no siempre es un mal stock. La verdadera pregunta es sencilla: ¿a qué velocidad se venden y se renuevan los productos?
7 usos concretos de la IA
La inteligencia artificial para el comercio ayuda a leer las ventas, el inventario, los productos, los clientes y los pedidos. Con la IA para comercio, el objetivo es sencillo: ganar tiempo en las tareas útiles.
Agente de IA para el comercio
La inteligencia artificial ya sabe escribir un texto o responder a una pregunta. En el comercio, un agente de IA puede ir más lejos.
Rotura de stock
Para evitar las roturas de stock en tienda, hay que mirar el riesgo antes de que el estante esté vacío.
Productos sin rotación
Algunas referencias pasan varias semanas, incluso varios meses, en stock sin venderse. Cada producto inmovilizado bloquea dinero que podría usarse en otro sitio.
Gestión de inventario en tienda
Gestionar bien el inventario no consiste solo en contar los productos en el estante. También hay que saber qué pedir, cuándo reponer y qué artículos pueden agotarse.
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