Le blog Gillia
Gestion de stock, pilotage, clients, boutique en ligne, réservation et intelligence artificielle : des articles concrets pour mieux comprendre et faire tourner votre commerce.
Vendre en ligne avec un magasin
Prolonger la relation avec vos clients au-delà des horaires d’ouverture, sans gérer deux commerces séparés.
Click & collect
Commander en ligne, retirer en magasin : les étapes et les bonnes pratiques pour organiser les retraits sans désorganiser le point de vente.
Synchroniser les stocks
Un produit vendu en caisse mais encore « disponible » en ligne : comment partager une même information de stock entre tous vos canaux.
Réduire les no-shows
Une table vide, un créneau bloqué pour rien : cinq méthodes pour limiter les réservations non honorées sans compliquer la vie de vos clients.
Optimiser son planning de réservation
Un planning bien rempli n’est pas forcément bien organisé : sept méthodes pour répartir les réservations selon votre capacité réelle.
Avantages de la réservation en ligne
Réserver à toute heure, moins d’interruptions pendant le service, une vue claire sur l’activité : ce que la réservation en ligne change pour un établissement.
Inventaire tournant
Un stock informatique indique 12 unités, il n'en reste que 9 en rayon : voici comment l'inventaire tournant permet de détecter ces écarts avant qu'ils ne s'accumulent.
Facture impayée
Une échéance dépassée sans règlement ne se traite pas toujours de la même façon : voici comment identifier une facture impayée, la vérifier et relancer le client au bon moment.
Écart d'inventaire
Votre logiciel indique 25 unités en stock, mais vous n'en comptez que 22 en magasin : voici comment comprendre et corriger un écart d'inventaire.
IA agentique dans le commerce
Certains systèmes d'IA vont plus loin qu'une simple réponse : ils peuvent utiliser des outils, suivre plusieurs étapes et agir pour atteindre un but. On parle alors d'IA agentique.
IA et service client
Dans un commerce, la plupart des demandes clients ne sont pas complexes : ce qui prend du temps, c'est de retrouver l'information avant d'y répondre.
Gestion multi-magasin
Piloter un magasin nécessite déjà de suivre ventes, stocks, clients et opérations. Avec plusieurs points de vente, obtenir une vision globale devient un vrai défi.
IA dans le retail
L'intelligence artificielle retail ne se limite pas aux chatbots. Reliée aux données du commerce, elle aide à gérer le magasin au jour le jour.
Automatiser son commerce
Consulter les ventes, vérifier les stocks, préparer un rapport : prises à part, ces tâches finissent par peser chaque semaine sur le commerçant.
Relancer les clients inactifs
Un client qui ne revient plus n'est pas forcément un client perdu. Encore faut-il détecter son absence et choisir la bonne façon de le faire revenir.
Segmentation client
Envoyer le même message à tous les clients est rarement la stratégie la plus efficace. La segmentation permet de regrouper les clients pour adapter les actions commerciales.
Identifier ses meilleurs clients
Tous les clients n'ont pas la même valeur pour un commerce. Identifier ses meilleurs clients permet de mieux comprendre sa clientèle et d'adapter ses actions de fidélisation.
Augmenter le panier moyen
Faire venir davantage de clients est une manière de développer le chiffre d'affaires. Une autre consiste à augmenter la valeur moyenne de chaque achat.
Prévision du chiffre d'affaires
Prévoir le chiffre d'affaires d'un commerce permet d'anticiper les achats, les besoins en personnel et la trésorerie. Une prévision utile ne consiste pas à recopier le mois précédent : elle s'appuie sur vos données, la saisonnalité et les tendances.
Détecter les anomalies de ventes
Une chute anormale d'une catégorie, un panier moyen qui bouge fort, un produit qui ne se vend plus : ces signaux passent vite inaperçus. Pourtant, ils aident à détecter une anomalie de ventes tôt.
Commande fournisseur
Commander trop peu crée des ruptures. Commander trop bloque la trésorerie. La bonne commande fournisseur répond à une question simple : combien d'unités faut-il vraiment avant le prochain réassort ?
Surstock
Avoir du stock aide à répondre à la demande. Mais quand les quantités disponibles dépassent longtemps les besoins, le stock devient un coût.
Analyse des ventes
Votre chiffre d'affaires a baissé de 8 % cette semaine. C'est un fait. Mais ce n'est pas encore une cause.
Tableau de bord magasin
Un bon tableau de bord retail ne doit pas afficher le plus de chiffres possible. Il doit répondre vite à une question simple : que se passe-t-il, et où faut-il agir ?
Rotation des stocks
Un stock important n'est pas toujours un mauvais stock. La vraie question est simple : à quelle vitesse les produits se vendent-ils et se renouvellent-ils ?
7 usages concrets de l'IA
L'intelligence artificielle pour le commerce aide à lire les ventes, les stocks, les produits, les clients et les commandes. Avec l'IA commerce, le but est simple : gagner du temps sur les tâches utiles.
Agent IA pour le commerce
L'intelligence artificielle sait déjà écrire un texte ou répondre à une question. Dans le commerce, un agent IA peut aller plus loin.
Rupture de stock
Pour éviter les ruptures de stock en magasin, il faut regarder le risque avant que le rayon soit vide.
Produits dormants
Certaines références restent plusieurs semaines, voire plusieurs mois, en stock sans se vendre. Chaque produit immobilisé bloque de l'argent qui pourrait servir ailleurs.
Gestion de stock en magasin
Bien gérer un stock ne consiste pas seulement à compter les produits en rayon. Il faut aussi savoir quoi commander, quand réassortir, et quels articles risquent de manquer.
Aucun article dans cette catégorie pour le moment.